AcceleratedSAP:
Implantaciones
rápidas para resultados rápidos
Póngase
al volante. Está a punto de tomar la ruta rápida hacia una implantación con
éxito de SAP R/3: AcceleratedSAP
Hoy en día su empresa se esfuerza en ir por delante de la competencia. La información es abundante y es el combustible que hace funcionar a su empresa. Saber utilizarla y conseguir que trabaje a su favor es lo que le permite adelantar a la competencia y diferenciarse ante los clientes.
Si
su empresa está preparada para obtener un mejor retorno de la información y para
utilizarla con más eficacia, entonces está preparado para utilizar el Sistema
SAP ® R/3®.
AcceleratedSAP
le lleva por el camino más corto para obtener rápidamente resultados con el
Sistema R/3. Y si las restricciones de tiempo le hacen buscar soluciones, pásese
a AcceleratedSAP para poner el Sistema R/3 en funcionamiento sin pérdida de
tiempo.
SAP
ha desarrollado AcceleratedSAP a partir de las mejores prácticas empresariales
que ha obtenido durante los años de experiencia en implantación. Cientos de
clientes de SAP han utilizado el desarrollo de AcceleratedSAP en su implantación
de R/3 con éxito probado. El resultado es una solución de implantación rápida
diseñada para empresas, como la suya, que desean obtener beneficios de su
inversión en el Sistema R/3 de la manera más rápida
posible.
AcceleratedSAP
proporciona ayuda detallada en cada fase de la implantación. Además,
AcceleratedSAP le ayuda a definir el Sistema R/3 de forma clara y específica
para que pueda determinar con precisión el coste y el tiempo empleados en la
implantación de R/3.
AcceleratedSAP
le proporciona los elementos esenciales para alcanzar el éxito: el proceso, las
herramientas, la formación y los servicios.
No
deja nada en manos del azar.
AcceleratedSAP
tiene una sólida base tecnológica a fin de garantizar las mejoras continuas de
la empresa y las actualizaciones futuras del Sistema R/3.
Piense
en AcceleratedSAP como en la distancia más corta entre el punto en el que se
encuentra y el potencial completo de la empresa.
AcceleratedSAP
dispone de todo lo que se necesita para implantar el Sistema R/3 con
éxito.
AcceleratedSAP
ofrece un plan del proyecto claro y conciso orientado al proceso, el llamado
roadmap AcceleratedSAP, que proporciona las indicaciones paso a paso a través de
la implantación de R/3.
Las
herramientas adecuadas son las que marcan la diferencia. En primer lugar,
diríjase a AcceleratedSAP para obtener respuestas e indicaciones que le guiarán
a través del roadmap AcceleratedSAP.
Proporciona
un depósito de información de fácil manejo que define qué se debe hacer, quién
debe hacerlo y cuánto tiempo se debe tardar. En segundo lugar, AcceleratedSAP
incrementa la eficacia de las funciones de configuración del Sistema R/3, ya que
proporciona una caja de herramientas prácticamente ilimitada con instrumentos
para la modelación, la implantación, la mejora continua y la documentación. Los
modelos ya probados y las plantillas sectoriales aceleran la implantación de una
forma eficaz.
Un
método de tres niveles integra la formación en el proceso de implantación y le
permite crear un programa de formación integral y eficaz para acelerar y mejorar
el aprendizaje en toda la empresa.
La
red de soporte técnico y logístico y de servicios de SAP puede responder a las
preguntas que se planteen durante la implantación, así como cuando el sistema
esté en productivo.
Es
su programa de asistencia en carretera, por lo que siempre tendrá la seguridad
de disponer de un buen copiloto.
Ha
llegado el momento de iniciar la carrera. Adelántese a la competencia. El viaje
para obtener un mejor retorno de la información acaba de ganar
velocidad.
Y
ese viaje empieza aquí.
La
ruta más directa para un viaje cómodo a través de una implementación de
R/3
Si
está preparado para empezar el viaje, súbase al coche y abra la guantera. Dentro
está el roadmap AcceleratedSAP: el mapa con una ruta rápida desde el principio
hasta el fin.
Antes
de poner en marcha el motor, examinemos el mapa y las fases de una implantación
eficaz del Sistema R/3:
1.
Preparación
del proyecto
Todos
los viajes que terminan con éxito empiezan con una buena preparación. Para la
implantación de R/3 necesita asegurarse de que todas las personas que toman
decisiones estén a bordo. Después, ya estará preparado para reunir a su equipo
de implementación interno y externo y comenzar el
viaje..........
2.
Plano
empresarial
Una
vez sepa que la empresa está preparada para la implantación, debe documentar los
requerimientos de la empresa. El plano empresarial es un modelo visual de su
empresa una vez cruzada la línea de llegada de R/3. Ayuda a su equipo de
proyecto a definir de forma clara el alcance de la implantación y a centrarse
sólo en los procesos de R/3 necesarios para poner en marcha su
empresa..........
3.
Realización
Prepárese
para cambiar de marcha. Es el momento de configurar el Sistema R/3 para que se
adapte a su empresa. Mediante el plano empresarial, el equipo configura y
optimiza los detalles, por lo que coger el volante de R/3 parece
fácil...........
4.
Preparación
final
Levante
el capó y realice algunas pruebas y ajustes. Ahora puede probar todas las
interfaces, formar a los usuarios finales y migrar los datos empresariales al
Sistema R/3............
5.
Puesta
en marcha y soporte
Una
vez efectuadas las preparaciones finales, ya está preparado para ponerse en
marcha. Es el momento de encender el motor, de modo que ya puede decidir la
fecha en la que girará la llave del contacto. Puede estar seguro de que el
programa de servicios y el soporte técnico y logístico de SAP le salvarán de
cualquier bache en la carretera...............
6.
Actualización
continua
Ha
instalado correctamente R/3 y su empresa funciona con más eficacia que nunca. De
repente, se encuentra con una curva cerrada a la izquierda y tiene que adaptar
el Sistema R/3 para mantener el ritmo a pesar de los cambios. Para ayudarle a
mantener su sistema actualizado, SAP ofrece una iniciativa de actualización
continua que diseña un plan para mantener el sistema actualizado, capaz de
responder a las condiciones cambiantes.
El
apoyo no acaba una vez que usted esta en marcha. La red extensa de profesionales de SAP
está disponible donde y cuando usted lo necesite, proporcionando acceso mundial
a la especialización de R/3, productos de soporte, y servivios de mantenimiento
las 24 horas del día, los 365 días del año. usted puede contar con SAP para
continuar desarrollando nuevos servicios para satisfacer sus necesidades
cambiantes......
Si
usted tiene preguntas............
Si
le surgen preguntas durante el proceso, AcceleratedSAP le proporciona respuestas
a cada una de las dudas que se planteen durante la
implantación.
AcceleratedSAP lo provee de un Assistente de Implementación. Aquí usted encontrara respuestas para cualquier pregunta que surga a lo largo del camino de implementacion. El Assistente de Implementacion es un repositorio de informacion facil de usar que define que debe hacerse, quien debe hacerlo, y cuanto tiempo debe tomar
Preguntas
que AcceleratedSAP le ayuda a responder:
·
¿Cuánto
costará implementar R/3?
·
¿Cuánto
se tardará en implementar R/3?
·
¿Cómo
se puede asegurar la calidad?
·
¿Qué
herramientas me sirven para implementar R/3?
·
¿Cuántos
recursos son necesarios?
Puede
activar la ayuda en cualquier momento. ASAP proporciona secciones "¿Cómo...?",
listas de verificación, cuestionarios y guías técnicas. Documenta cada tarea
como la de determinar quién debería estar en el equipo de proyecto y la
definición de las funciones y responsabilidades de los integrantes de dicho
equipo. Puede recurrir a él para que le guíe con precisión en cualquier
movimiento realizado a lo largo del roadmap
AcceleratedSAP.
Ahora,
con el roadmap AcceleratedSAP en la mano, puede empezar el viaje para obtener un
mejor retorno de la información.
La
primera parada es la Fase 1: Preparación del proyecto.
Prepárese
para empezar el viaje
El
secreto de un viaje tranquilo es una planificación adecuada y una buena
preparación organizativa.
De
hecho, la planificación es realmente sencilla con AcceleratedSAP. En primer
lugar, necesita comprobar que haya:
·
Acuerdo
completo. Todas las personas que toman decisiones en la empresa deberían apoyar
el proyecto. Consiga que estén de acuerdo en que R/3 soporte la mayor parte de
sus negocios. La aceptación es la clave para acelerar la
implantación.
·
Objetivos
de proyecto claros.
·
Un
proceso de toma de decisiones eficaz.
·
Una
cultura de empresa dispuesta a aceptar el cambio.
A
continuación, forme un equipo de implantación con personas de toda la empresa y
ya estará listo para empezar.
Los
consultores de TeamSAP proporcionan un soporte intensivo en el proyecto y
garantizan la transferencia de aptitudes y conocimientos en todas las fases de
la implantación de AcceleratedSAP. Durante la fase de preparación del proyecto,
el consultor de TeamSAP trabaja estrechamente con el jefe de proyecto para
preparar planes de proyecto, planes de presupuesto, estándares de proyecto y
medidas empresariales mediante aceleradores de implantación que ayudan a
transferir conocimientos.
Desde
el principio, los consultores de AcceleratedSAP trabajan con usted para evaluar
sus necesidades y expectativas. El Project Estimator de AcceleratedSAP guía a su
equipo a través de una serie de preguntas predefinidas y entrevista a los
directivos y responsables de las operaciones clave de la empresa acerca de sus
expectativas sobre R/3 y la velocidad de su despliegue. Los consultores TeamSAP
evalúan todas las respuestas y proporcionan una estimación de alto nivel del
alcance del proyecto y las necesidades de recursos: tiempo, coste y personas.
Éste es el punto de partida.
Los
miembros del equipo reciben formación introductoria para tomar contacto con las
funciones y procesos de R/3. Es aconsejable que la formación de nivel 1 y 2
comience pronto. En la formación de nivel 1 se examina la estructura de SAP para
obtener servicio y soporte técnico y logístico, el marco de la implantación y la
terminología específica de SAP. El plan de formación del Sistema R/3 está
organizado alrededor de procesos empresariales esenciales que implican a varios
componentes de aplicación y simula las actividades reales del equipo de
proyecto. Su equipo utilizara flujos de procesos empresariales, escenarios y
modelos empresariales realísticos para ayudar a fomentar el rendimiento del
trabajo de forma rápida y rentable.
A
medida que avanza en la carretera de la implantación, puede obtener garantías de
la calidad del proceso. Un profesional de gestión de calidad de SAP lleva a cabo
inspecciones regularmente. Este control de calidad tan específico y una
auditoría independiente garantizan que la implantación va por buen
camino.
Cuando
todos los sistemas estén en marcha, ya está preparado para la reunión ejecutiva
de inicio del proyecto. En ella el equipo presenta el plan del proyecto y las
ventajas clave a los altos cargos. Aproveche esta oportunidad para discutir los
puntos de control encaminados a revisar objetivos, presupuestos y tiempos. Y,
después, obtenga la aprobación final del plan de implantación de R/3 por parte
del equipo ejecutivo. En este intervalo también se debería realizar la formación
del equipo de proyecto en relación a la metodología ASAP recién
adquirida.
Durante
el viaje puede contar con la experiencia de TeamSAP. TeamSAP es un equipo
coordinado de productos, procesos y personas necesarios para garantizar el éxito
de una solución SAP. TeamSAP se basa en los programas AcceleratedSAP y Business
Framework de SAP y añade el componente crítico, Solutions Expertise, para
asegurar la coordinación del proyecto, el liderazgo y el compartimiento de
conocimientos entre clientes.
Para
realizar una implantación con éxito Business Framework es la arquitectura e
infraestructura de producto estratégicas de SAP.
Esta
arquitectura abierta permite a los Partners de software complementario añadir
continuamente soluciones nuevas a la implantación de R/3.
Solutions
Expertise es la combinación de pericia, experiencia y formación especializadas
con la que cada miembro del equipo de TeamSAP contribuye a su éxito.
TeamSAP
garantiza que dispone de los recursos de Partners certificados por SAP
organizados y distribuidos en una oferta lógica, integrada y amplia que
incrementa la base de conocimientos y las experiencias de la gran cantidad de
implementaciones de SAP realizadas hasta la fecha.
Aproveche
la solidez y el conocimiento de TeamSAP para acelerar la implantación de R/3 y
mantener los costes según se determinaron en el presupuesto a lo largo del viaje
hacia el sistema productivo y más allá de ese objetivo.
Consultores SAP: Recursos internos de SAP que están a su disposición. Los consultores de aplicaciones, los consultores remotos y los consultores técnicos de SAP ofrecen amplia funcionalidad y experiencia técnica. Si su empresa opera internacionalmente, los coordinadores del soporte técnico y logístico global le guiarán a través de las cuestiones exclusivas que se presentan en las implementaciones multifase.
Impulsado
por AcceleratedSAP:
Los
Partners que han obtenido el certificado de Impulsado por AcceleratedSAP
utilizan componentes clave de la metodología de AcceleratedSAP en combinación
con sus propias prácticas de implantación. Como cliente de un Partner Impulsado
por AcceleratedSAP, puede acelerar sus esfuerzos empresariales, así como
complementar los esfuerzos futuros cuando necesite una rápida
expansión.
Partner
AcceleratedSAP:
Las
empresas que disponen del certificado para Partners AcceleratedSAP deben tener
al menos el 70% de sus consultores formados completamente en AcceleratedSAP y
deben haber adoptado totalmente la metodología de AcceleratedSAP. Si decide
trabajar con un Partner AcceleratedSAP, puede tener la confianza de que el
partner puede mejorar las técnicas con AcceleratedSAP, lo que aporta coherencia
y velocidad a la implantación de R/3.
Con
el equipo listo y la preparación terminada, el viaje parece
tranquilo.
El
viaje continúa en la Fase 2: Plano empresarial.
Documentar
el proceso: la nueva forma de hacer negocios está al salir de la
curva
Es
el momento de documentar y definir la implantación de R/3. Durante esta fase, se
contesta una serie de cuestionarios en sesiones ejecutivas, discusiones en grupo
y entrevistas individuales. Las respuestas ayudan a los consultores de TeamSAP a
entender los principios básicos de la empresa, lo que les permite documentar
futuros procesos y necesidades empresariales.
AcceleratedSAP
ofrece una caja de herramientas completa de procesos empresariales para añadir
potencia a su motor. Sienta la aceleración. Mire a lo lejos, verá la posibilidad
de mantener el Sistema R/3 activo con una base sólida para futuros cambios de
configuración a medida que evolucionen las necesidades de su
empresa.
Durante
la fase del plano empresarial, los consultores de TeamSAP limitan el amplio
alcance de R/3 para adaptarlo a los procesos específicos del sector. Mediante
cuestionarios y modelos, el equipo del proyecto documenta los procesos
empresariales a fin de reflejar la visión futura de la empresa. Los modelos
sectoriales aceleran aún más el proceso, ya que predefinen las mejores prácticas
empresariales por sector.
El
resultado es un plano integral de la empresa: la documentación para realizar una
implantación de R/3 con éxito al final del viaje. Aunque AcceleratedSAP puede
ser útil para proyectos de cualquier escala, no se tienen en cuenta los
proyectos que requieren una reingeniería importante o mejoras operativas. En su
lugar, los consultores de TeamSAP le ayudan a desarrollar nuevos métodos para
sus procesos empresariales y a crear una base para la mejora constante basada en
R/3. Literalmente, se trata del plano para el resto de la implantación así, como
para las actualizaciones futuras.
Mientras
se dibuja el plano, los miembros del equipo del proyecto finalizan la formación
de nivel dos sobre sistemas empresariales integrados.
Reciben
formación básica sobre los componentes de la aplicación. Comenzará a aprender
factores clave para el éxito en la implantación de soluciones empresariales
completas. Aquí dispone de la oportunidad de levantar el capó y ensuciarse las
manos.
La
formación práctica de nivel dos le guía a través de un aprendizaje paso a paso
de las aptitudes de los procesos empresariales de R/3. El equipo ya está
preparado para construir el motor del Sistema R/3.
Con
el plano en la mano, es el momento de empezar a configurar el Sistema
R/3.
Pasemos
ahora a la Fase 3: Realización.
Figura:
AcceleratedSAP
puede representar de forma gráfica los procesos empresariales del Sistema
R/3
AcceleratedSAP:Preguntas
de ejemplo
Clientes
¿Cómo se implica al cliente en el
ciclo de ventas?
Precios
¿Cuáles son los métodos más
comunes
para determinar el precio
de
los productos?
¿Cómo
se determinan los
descuentos?
¿Se determinan por
producto, cliente, situación
geográfica
o tipo de cliente
(OEM,
distribuidor, minorista)?
Gestión
de pedidos
¿Cuál es la estructura de la
de
cliente
organización de ventas? ¿Está
centralizada
o descentralizada?
¿Utiliza
gestión de facturas
centralizada
o descentralizada?
Informes
de ventas
¿Realiza informes de ventas en
Función
de asignación de clientes
a
regiones o distritos de ventas?
La
base de datos de preguntas y respuestas proporciona un depósito de información
que le ayuda a dibujar su plano empresarial exclusivo.
Ponga
la directa al proceso
Ahora
va a velocidad de crucero. Basándose en el plano empresarial, comienza un
proceso de dos pasos para configurar el Sistema R/3.
En
primer lugar, el consultor de TeamSAP le ayuda a realizar rápidamente la
configuración base.
En
segundo lugar, el equipo de proyecto optimiza el sistema para que se adapte a
todas las necesidades empresariales y de proceso.
Tome
un pedido de cliente, por ejemplo. Si recibe la mayoría de los pedidos por
teléfono, el consultor de TeamSAP le ayudará a realizar la configuración base
para esa operación. El sistema base contiene cerca del 80% de las operaciones
empresariales que realiza diariamente.
Debido
a que la configuración inicial se basa en el plano empresarial desarrollado por
su equipo, el sistema inicial le ofrece una vista real de cómo se llevan a cabo
realmente las operaciones empresariales en R/3.
Continúe
acelerando a medida que AcceleratedSAP organiza todas las facetas de la
implantación para obtener la máxima eficacia de los
recursos.
Las
actividades paralelas se realizan conjuntamente y se inician al principio del
proceso, lo que reduce espectacularmente los tiempos.
Durante
el segundo paso se configura el 20% restante de los procesos empresariales.
Siguiendo con el ejemplo del pedido de cliente, el equipo configura ahora las
operaciones de excepción, incluidos los pedidos que llegan a través de fax o por
correo. Con el consultor de TeamSAP, se dividen los procesos empresariales en
ciclos de flujos empresariales relacionados. Los ciclos sirven como hitos de
proyecto y permiten verificar partes específicas del proceso empresarial. La
respuesta es inmediata.
El aprendizaje práctico le ayuda a comprender los entresijos del Sistema R/3.
Figura:AcceleratedSAP
le ayuda en la configuración del sistema y en la actualización de la estructura
gráfica de la empresa.
A
medida que configura las excepciones del sistema, puede consultar sugerencias,
trucos y secciones "¿Cómo...?". Su empresa se beneficia de la base de datos que
recoge experiencias de consultores de todos los sectores, que han puesto en
marcha el Sistema R/3 en todo el mundo. AcceleratedSAP proporciona una extensa
guía de comprobación para ayudarle a agrupar y configurar los procesos
empresariales relacionados. Estos atajos incrementan la eficacia de la
configuración por el camino más lógico.
Un
registro automático marca el viaje. Durante la fase de realización puede seguir
incrementando la potencia de la guía de implantación (o IMG) del Sistema
R/3.
Tome
los objetivos recién definidos a partir de la base de datos de preguntas y
respuestas de ASAP y cree una lista maestra de procesos empresariales, así como
un proyecto IMG dentro de R/3. Podrá ver una guía paso a paso de lo que se tiene
que configurar para cada proceso. Aprovechará al máximo las directrices, los
pasos y los datos de configuración de cada componente de
R/3.
Y
es más, la IMG le permite documentar su viaje a R/3. Puede crear un registro
detallado: un apunte de cada cambio o ampliación que haya realizado en el
Sistema R/3. El registro de IMG le proporciona acceso al estado de configuración
actual en cualquier punto del viaje. Piense en cómo todo ello simplifica los
informes al equipo ejecutivo para mantener la comunicación y el soporte a máximo
rendimiento.
La
formación de nivel 3 acelera el proceso durante la realización. A través de la
formación avanzada, los miembros del equipo de proyecto desarrollan la capacidad
que necesitan para coger el volante del Sistema R/3. Esta formación en
profundidad incluye workshops sobre temas avanzados para generar conocimientos
técnicos específicos para las necesidades exclusivas de su empresa. Además, el
equipo de proyecto tiene acceso a los workshops sectoriales y a formación
autodidáctica para el desarrollo continuo de sus
aptitudes.
El
sistema que el equipo crea durante la fase de realización sirve de plataforma
sólida para los cambios empresariales futuros. Una vez finalizada la
implantación, puede utilizar los mismos procesos y herramientas de cara al
futuro para hacer más eficaces los cambios empresariales, las expansiones y las
mejoras del sistema. Y para cada cambio, actualización y mejora puede generar
sus propias directrices corporativas a fin de permitir una ampliación sencilla a
sus filiales.
Ahora
el equipo de proyecto está firmemente instalado en el asiento del conductor,
preparado y listo para finalizar el viaje. La independencia parece natural a
media que los consultores de TeamSAP transfieren los conocimientos del Sistema
R/3 al equipo de proyecto. Esta transferencia de conocimientos es muy importante
para el éxito futuro. TeamSAP está ahí, con usted, para ayudar a su empresa a
realizar fácilmente la transición de información. Con el sistema base
completamente configurado y listo para ponerse en marcha, diríjase a la Fase 4:
Preparación final.
Pruebas,
formación y, luego, pise el acelerador
La
preparación final lleva al sistema a través de una serie de pruebas rigurosas y
a los usuarios finales a través de una formación
intensiva.
En
la fase cuatro se optimiza el Sistema R/3 antes de entrar en productivo. Se
realizan todos los ajustes necesarios a fin de preparar tanto al sistema como a
la empresa para un uso productivo. A medida que se prepara el sistema, se
realizan las pruebas finales del sistema y la formación de los usuarios finales.
Ahora ya puede migrar los datos empresariales restantes al nuevo
sistema.
Es
bueno saber que el tiempo de pruebas se reduce al mínimo porque el sistema se ha
ido probando durante el viaje. Durante la preparación final se llevan a cabo
pruebas de volumen y de intensidad, que resultan esenciales para optimizar el
rendimiento. También puede realizar pruebas de integración para simular
condiciones reales. Estas pruebas verifican si los programas de conversión y de
interfaces son precisos y funcionan correctamente. Finalmente, se prueba si los
usuarios finales aceptan el nuevo sistema para realizar una transición cómoda
hacia el sistema productivo.
También
puede realizar verificaciones de mantenimiento preventivo a fin de asegurar un
rendimiento óptimo de los sistemas R/3.
GoingLive
Checks , es decir, el comienzo de las operaciones de R/3, permiten a los
expertos de SAP entrar al sistema mediante una conexión remota. Analizarán la
configuración de los sistemas individuales y realizarán recomendaciones valiosas
para optimizar el sistema.
La
clave del éxito de la implementación de R/3 es que los usuarios vayan a la misma
velocidad. Desea que se sientan cómodos con su nuevo Sistema
R/3.
Mediante
la planificación de la formación al principio de la implementación, puede
anticipar y ofrecer un mejor soporte a las necesidades y requerimientos de
formación de su empresa.
ASAP
proporciona una estrategia de formación a título de ejemplo para ayudarle a
definir, desarrollar y ofrecer la formación de usuario adecuada. Le ayuda a
determinar las necesidades de formación globales de modo que los usuarios
obtengan los conocimientos para realizar sus funciones.
ASAP
también suministra herramientas de planificación mejoradas como, por ejemplo, un
análisis de necesidades de formación y un análisis de participantes. Estas
herramientas indican cómo definir y clasificar los usuarios y cómo determinar la
formación que necesitan. Se utiliza una matriz de logística de formación para
determinar cuándo, dónde y cómo ofrecer formación. Además de los procesos de
formación recomendados que se describen en ASAP, SAP ofrece licencias para
herramientas de formación adicionales (solución de formación
avanzada/Information Database) para crear, actualizar, entregar y gestionar el
material de formación de los usuarios. Esta solución incluye una vasta
biblioteca de materiales de formación de SAP que puede personalizar según sus
necesidades específicas.
El
equipo de proyecto prepara la estrategia de inicio de puesta en productivo. Este
plan de conversión de datos paso a paso asegura que todos los datos de los
sistemas anteriores se pasen, de forma eficaz y precisa, al sistema integrado de
información R/3.
La
preparación para el sistema productivo significa prepararse para las preguntas
de los usuarios finales a medida que se pongan al volante del sistema. Cuando se
inicie el sistema productivo, necesitarán sentir que cuentan con un
soporte.
Desearán
saber a quién llamar cuando tengan dudas. El servicio de soporte es la
respuesta: el sistema interno para ofrecer a los usuarios las respuestas que
necesitan. Finalmente, el equipo del proyecto diseña procedimientos de auditoría
iniciales y una estructura de soporte del equipo de proyecto a fin de prepararle
para su destino final.
Con una
velocidad y eficacia sin precedentes, llevará a cabo los resultados
empresariales propuestos
La
puesta en marcha del sistema productivo es algo más que encender el contacto del
sistema.
Su
objetivo ha sido implementar R/3 rápidamente para poder obtener beneficios
empresariales duraderos tan pronto como sea posible. En la fase cinco necesita
establecer procedimientos y medidas para revisar los beneficios de su inversión
en R/3 de cara al futuro.
Y
a medida que el viaje continúa, se siente cómodo con la accesibilidad a la
experiencia, al soporte del producto y a la optimización preventiva de
R/3.
Los
servicios y el soporte técnico y logístico de SAP garantizan que el sistema
continúe funcionando sin problemas, de forma limpia y eficaz. El soporte no
termina una vez el sistema empieza a funcionar en modo productivo. SAP le ofrece
asistencia en todas las fases del ciclo de vida de R/3.
Una
amplia red de profesionales está disponible cuando y donde los necesite,
proporcionando acceso desde cualquier punto del globo a la experiencia de R/3,
al soporte del producto y a los servicios de mantenimiento las 24 horas del día,
365 días al año. Los servicios de soporte, flexibles y receptivos, están
disponibles en sus instalaciones a través de una conexión remota o la oficina
local de SAP.
El
Online Service System (OSS) proporciona una red de comunicación central entre
usted, los Partners de SAP y SAP. Mediante la conexión remota, OSS permite que
pueda enviar problemas o preguntas a SAP y realizar automáticamente un
seguimiento de su progreso. OSS también le permite acceder a una biblioteca de
notas que contiene soluciones a situaciones con las que anteriormente se han
encontrado otros clientes de SAP.
Los
servicios de consultoría remota permiten que los consultores de SAP entren en su
Sistema R/3 directamente mediante una conexión remota o trabajen con usted a
través de videoconferencias personales. Puede enviar sus peticiones y preguntas,
desde la asistencia técnica y específica de procesos y aplicaciones hasta el
soporte de actualización.
Después
de iniciar el sistema productivo, EarlyWatch ® le proporciona un diagnóstico
proactivo del sistema. SAP puede reconocer los problemas potenciales y
solucionarlos en una etapa inicial de modo que en todo momento pueda estar
seguro de la disponibilidad y el rendimiento óptimos del sistema. Nuestro
soporte técnico y logístico y nuestros servicios están diseñados pensando en sus
necesidades. A medida que sus necesidades evolucionen, cuente con SAP para
guiarle en el camino hacia el éxito.
Lo
ha conseguido. Su Sistema R/3 está en marcha. Ha llegado en un tiempo récord y
ha utilizado de forma eficaz los recursos de la empresa. Con el Sistema R/3 a
plena potencia, su empresa ya ha empezado a obtener un retorno de la información
y de su inversión inigualables. Ahora puede volver a hacer lo que se le da bien:
llevar su empresa al éxito. Después de todo, ésta es la finalidad de SAP
R/3.
Para
aprender más sobre lo que AcceleratedSAP podría significar para su empresa,
hable con su director de cuenta SAP o visítenos en: www.sap.com/asap
Con
AcceleratedSAP la velocidad a la que puede poner su empresa no tiene
límites.
“Llegamos
a tiempo, ajustándonos al presupuesto, con un equipo a tiempo
parcial.”
Dexter
Strong, IM Manager, Mitek Products
Derechos
de Publicación:
SAP,
R/2, R/3, ABAP, SAP Business Workflow y SAP EarlyWatch son marcas registradas de
SAP AG. Todos los demás productos mencionados son marcas o marcas registradas de
sus respectivas empresas.
©
SAP AG, 1998.
MADRID
Edificio
Torre Picasso
Pza.
Pablo Ruiz Picasso, Planta 4.ª
E-28020
Madrid
Tel.:
34-91-456 72 00
Fax:
34-91-456 72 01
BARCELONA
Edificio
Torre Mapfre
Carrer
de la Marina, 16 - 18, Planta 11.ª
E-08005
Barcelona
Tel.:
34-93-483 35 00
Fax:
34-93-483 35 01